INFORMACIÓN ACERCA DE

Devoluciones

Es posible devolver los productos de tu pedido en los 30 días posteriores a la entrega. En esta página te explicamos nuestra política de devolución en unos pocos pasos.

¿Quieres devolver tu(s) producto(s) de inmediato? Descarga el formulario de devolución:

Descargar el formulario de devolución

Cómo devolver un producto

Paso 1: infórmanos

Necesitamos que nos informes sobre tu devolución. Puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico, pero la forma más fácil y rápida es añadir nuestro formulario de devolución a tu paquete.

Opción 1 - formulario de devolución: Descarga nuestro formulario de devolución, imprímelo y rellena todos los campos. ¡Añade nuestro formulario de devolución a tu paquete y no olvides incluir tu número de pedido!

Descargar el formulario de devolución

Opción 2 - correo electrónico: Envía un correo electrónico a servicio_clientes@brandfield.es con: tu nombre y dirección, el número de pedido y los números de artículo de los productos devueltos.

 

Paso 2: devuelve tu paquete

El cliente es responsable de los costes de devolución de los productos. Debes envolver los productos y añadir el formulario de devolución. ¡Asegúrate de que los productos estén protegidos y no puedan dañarse! El último paso es enviarnos los productos a través de tu oficina de correos local.

 

Dirección de devolución

Debes enviar el paquete a la siguiente dirección:

Brandfield
Postbus 5165
9700 GD GRONINGEN
Países Bajos

Una vez que hayamos recibido tu devolución

Te enviaremos un correo de confirmación informándote de que hemos recibido tu devolución; te lo enviaremos en un plazo de 5 días hábiles después de recibir tu paquete. Si se entrega durante el fin de semana, recibirás el correo de confirmación el siguiente día hábil.

Después de recibir tus productos, verificaremos si están en buenas condiciones y si se pueden revender. Cobraremos costes adicionales si los artículos están están dañados, desgastados o incompletos.

Finalización

Una vez hayamos recibido el/los artículo/s, transferiremos el importe de la compra a tu cuenta en un plazo de 14 días.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago elegido para tu pedido.

¿Tiene más preguntas?

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

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